6月13日，德州市政府新聞辦召開“一把手營商環(huán)境項目”主題系列新聞發(fā)布會(第三場)，德州市住房和城鄉(xiāng)建設局黨組書記、局長李希巖，德州市城市管理局黨組書記、局長畢志國出席發(fā)布會，就兩個部門共同負責的“一把手營商環(huán)境項目”中的兩個項目，分別作簡要介紹。

“為企業(yè)提供全生命周期、保姆式報裝服務”

事前大力推行前置服務模式。通過工程建設、工商等信息平臺提前獲知新建項目和新建企業(yè)信息，主動對接企業(yè)，根據用戶需求，在企業(yè)項目未入駐區(qū)域，將管線預埋至用地紅線范圍，并在適當位置預留閥門，一旦企業(yè)有用水用氣需求立即掛表通水通氣，助力企業(yè)發(fā)展。協調通信運營公司，在工程規(guī)劃許可階段即向企業(yè)發(fā)送水氣報裝服務短信，有用水用氣需求的企業(yè)也可以直接與專營公司取得聯系。通過幫辦提前辦等措施，用水用氣報裝實現“零申請”。

事中大力推行“一站式”管家服務。專營公司為企業(yè)量身定制供水、供氣解決方案，全面實施上門報裝受理、上門送達圖紙報價材料、上門簽訂合同等一系列登門辦服務事項，并提供政策咨詢、網上申報、行政審批手續(xù)全程代辦等“一站式”管家服務，幫助企業(yè)快速落地投產，用戶報裝全程“零跑腿”。

事后大力推行“大回訪”制度。在企業(yè)報裝事項完成后，將開啟閥門、核表、送達發(fā)票等多項業(yè)務并聯辦理。專營企業(yè)定期對用戶進行回訪調查，建立企業(yè)全生命周期服務檔案，了解企業(yè)在水氣報裝及后續(xù)用水用氣方面存在的問題及意見建議。引導縣市區(qū)主管部門以用戶滿意為底線，以用戶非常滿意為標準，負責同志親自入戶，把走訪做到炕頭上，把溫暖送到心坎里，真正讓廣大用戶打心眼里滿意。市住建局將委托第三方機構開展服務質量評估，督導各專營企業(yè)對評估中發(fā)現的重點問題及時整改落實，促進服務水平不斷提高、滿意度不斷提升。

“燃氣表具智慧化、便民服務提升行動”

“隨著新技術、新設備的發(fā)展，燃氣行業(yè)目前最先進的智慧化物聯網燃氣表已開始逐步推廣普及。中心城區(qū)未能實現燃氣智慧化繳費及管理的用戶有17.21萬戶，占比40.82%，與新型智慧城市建設要求差距較大。”德州市城市管理局黨組書記、局長畢志國說。在常態(tài)化疫情防控形勢下，用戶線下跑腿次數較多，對表具智慧化繳費及管理的需求愈加迫切。

積極有序推進智慧化物聯網表推廣工作。結合老舊小區(qū)改造，將既有用戶老舊表具更換為智慧化物聯網表；新建小區(qū)全部推廣安裝智慧化物聯網表；多方籌措資金，有序推進其他既有用戶到期表具更換工作。年底前中心城區(qū)智慧化物聯網表用戶達到10萬戶。

探索開設自助繳費網點。在燃氣營業(yè)廳、部分小區(qū)物業(yè)等處配備自助繳費設備，為IC卡表用戶提供隨時、就近的燃氣繳費服務，切實提高群眾用氣便利度。