人民網(wǎng)咸豐4月2日電 3月31日，當(dāng)70多歲的滿(mǎn)大爺從湖北省咸豐縣消費(fèi)者委員會(huì)工作人員手中接過(guò)退回的41.57元“滯納金”時(shí)，心頭的氣總算順了。

3月16日，咸豐縣消費(fèi)者委員會(huì)接到滿(mǎn)大爺?shù)耐对V。滿(mǎn)大爺于2月11日前往咸豐民生天然氣公司收費(fèi)處交燃?xì)赓M(fèi)，被告知“沒(méi)有抄表，交不成。”接著就是過(guò)年、過(guò)春節(jié)。春節(jié)后，滿(mǎn)大爺再次前往交費(fèi)，卻被多收了41.57元“滯納金”。滿(mǎn)大爺慪了氣，便向12315投訴。咸豐縣工商局和縣消費(fèi)者委員會(huì)接到投訴后，及時(shí)調(diào)查、調(diào)解，民生天然氣公司退回了不該收取的“滯納金”。

據(jù)了解，咸豐民生天然氣公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直自定并執(zhí)行收取用戶(hù)“滯納金”的霸王條款。該公司依據(jù)自己?jiǎn)畏揭?guī)定，硬性要求全體天然氣用戶(hù)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交清燃?xì)赓M(fèi)，否則，就要收取“滯納金”。收取的具體額度，從幾元幾角幾分到幾十元不等。經(jīng)滿(mǎn)大爺投訴，咸豐縣消費(fèi)者委員會(huì)舉一反三，目前正在徹查咸豐民生天然氣公司過(guò)去自定霸王條款收取用戶(hù)“滯納金”的行為。

據(jù)咸豐縣消費(fèi)者委員會(huì)工作人員介紹，企業(yè)自定條款收取用戶(hù)“滯納金”的行為屬于嚴(yán)重違規(guī)。但是，如果企業(yè)與用戶(hù)雙方事先簽訂了消費(fèi)合同書(shū)，一旦用戶(hù)違約，企業(yè)可按照合同約定，收取用戶(hù)一定額度的“違約金”。（曹征服 唐厚遠(yuǎn) 余正義）