摘要：隨著全球能源轉(zhuǎn)型的加速和能源市場格局的演變，城市燃氣企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。本文深入探討了城市燃氣企業(yè)向綜合能源轉(zhuǎn)型的必要性、可行性以及轉(zhuǎn)型路徑與策略。通過對能源轉(zhuǎn)型趨勢的分析，闡述了城市燃氣企業(yè)在傳統(tǒng)燃氣業(yè)務基礎(chǔ)上，拓展電力、熱力等多能源領(lǐng)域，構(gòu)建綜合能源服務體系的重要意義。本文詳細研究了轉(zhuǎn)型過程中的技術(shù)創(chuàng)新、市場拓展、商業(yè)模式優(yōu)化以及政策法規(guī)支持等關(guān)鍵要素，并結(jié)合實際案例分析，提出了具有針對性的轉(zhuǎn)型建議，旨在為城市燃氣企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升能源利用效率和市場競爭力提供有益的參考與借鑒。同時，引入了五大燃氣公司 2024 年中期綜合能源板塊業(yè)績數(shù)據(jù)，進一步剖析城市燃氣企業(yè)綜合能源發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢。

關(guān)鍵詞：城市燃氣企業(yè)；綜合能源；轉(zhuǎn)型路徑；能源市場

在全球應對氣候變化、推動能源可持續(xù)發(fā)展的大背景下，能源轉(zhuǎn)型已成為世界各國的共同戰(zhàn)略選擇。隨著可再生能源的快速發(fā)展、能源技術(shù)的創(chuàng)新突破以及能源消費需求的多樣化轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)能源企業(yè)面臨著巨大的變革壓力與發(fā)展機遇。城市燃氣企業(yè)作為城市能源供應體系的重要組成部分，長期以來在燃氣生產(chǎn)、輸配和銷售等領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而，面對日益嚴峻的能源與環(huán)境挑戰(zhàn)，單一的燃氣業(yè)務模式已難以滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求，向綜合能源服務轉(zhuǎn)型成為城市燃氣企業(yè)謀求新發(fā)展的重要方向。

綜合能源服務是一種整合多種能源資源，通過能源系統(tǒng)的優(yōu)化集成與協(xié)同運行，為用戶提供全方位、多樣化能源解決方案的新型能源服務模式。它涵蓋了電力、燃氣、熱力等多種能源形式，涉及能源生產(chǎn)、傳輸、存儲、消費等多個環(huán)節(jié)，旨在提高能源利用效率、降低能源成本、減少環(huán)境污染，實現(xiàn)能源的安全、穩(wěn)定、高效供應。城市燃氣企業(yè)憑借其在城市能源基礎(chǔ)設施、客戶資源、能源運營管理等方面的優(yōu)勢，具備向綜合能源服務轉(zhuǎn)型的良好基礎(chǔ)與條件。通過拓展綜合能源業(yè)務，城市燃氣企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)從單一燃氣供應商向綜合能源服務商的轉(zhuǎn)變，不僅可以滿足用戶多元化的能源需求，提升用戶滿意度和忠誠度，還能夠拓展企業(yè)業(yè)務領(lǐng)域，增加新的收入增長點，增強企業(yè)在能源市場中的競爭力與抗風險能力。

本文將深入分析城市燃氣企業(yè)向綜合能源轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素與市場機遇，探討轉(zhuǎn)型過程中面臨的主要挑戰(zhàn)與問題，并結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)的成功經(jīng)驗與案例實踐，提出城市燃氣企業(yè)向綜合能源轉(zhuǎn)型的路徑與策略建議，同時依據(jù)五大燃氣公司 2024 年中期綜合能源板塊業(yè)績數(shù)據(jù)總結(jié)城市燃氣企業(yè)綜合能源發(fā)展的趨勢，以期為城市燃氣行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有益的參考與借鑒。

2.1 能源政策導向推動

全球范圍內(nèi)對環(huán)境保護和應對氣候變化的關(guān)注度不斷提升，各國政府紛紛出臺一系列能源政策，以推動能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。減少碳排放、提高能源效率成為能源政策的核心目標。在我國，“碳達峰、碳中和” 目標的提出，明確了能源綠色低碳轉(zhuǎn)型的時間表和路線圖。這一系列政策導向促使城市燃氣企業(yè)必須積極探索轉(zhuǎn)型之路，減少對傳統(tǒng)化石能源的依賴，增加清潔能源和可再生能源在能源供應中的占比，綜合能源服務成為實現(xiàn)這一目標的重要途徑。

2.2 能源市場競爭加劇

隨著能源市場化改革的深入推進，能源市場的競爭日益激烈。傳統(tǒng)電力企業(yè)、石油企業(yè)等紛紛跨界進入綜合能源領(lǐng)域，市場競爭格局發(fā)生了重大變化。城市燃氣企業(yè)在單一燃氣業(yè)務領(lǐng)域面臨著市場份額被擠壓、利潤空間逐漸縮小的困境。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，城市燃氣企業(yè)需要拓展業(yè)務范圍，提供多元化的能源產(chǎn)品和服務，打造綜合能源服務平臺，提升自身的市場競爭力和客戶粘性。

2.3 技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動變革

能源技術(shù)的快速發(fā)展為城市燃氣企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。智能電網(wǎng)、分布式能源、儲能技術(shù)、能源互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應用，使得能源的生產(chǎn)、傳輸、存儲和消費方式發(fā)生了深刻變革。城市燃氣企業(yè)可以借助這些技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)燃氣與電力、熱力等多種能源的協(xié)同互補，構(gòu)建智能化、高效化的綜合能源系統(tǒng)。例如，通過分布式能源技術(shù)，在用戶端實現(xiàn)燃氣發(fā)電、余熱供暖等綜合能源利用，提高能源利用效率和可靠性。

2.4 客戶能源需求多元化

現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，使得客戶對能源的需求不再局限于單一的燃氣供應，而是更加注重能源的品質(zhì)、可靠性、穩(wěn)定性以及能源消費的便捷性和智能化。工業(yè)用戶對能源成本的敏感度不斷提高，希望通過綜合能源解決方案實現(xiàn)能源的梯級利用和成本優(yōu)化；居民用戶則期望在供暖、制冷、供電等方面享受一站式服務，提高生活的舒適度和便利性。城市燃氣企業(yè)為了滿足客戶多元化的能源需求，必須進行轉(zhuǎn)型，提供全方位的綜合能源服務。

3.1 現(xiàn)有基礎(chǔ)設施與資源優(yōu)勢

城市燃氣企業(yè)在長期的燃氣業(yè)務運營中，積累了豐富的能源基礎(chǔ)設施資源，包括燃氣管道網(wǎng)絡、儲氣設施、調(diào)壓站等。這些基礎(chǔ)設施為企業(yè)拓展綜合能源業(yè)務提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。例如，燃氣管道網(wǎng)絡可以作為綜合能源輸送的載體，在輸送天然氣的同時，還可以考慮氫氣等其他氣體能源的輸送；儲氣設施經(jīng)過適當改造和升級，可以用于多種能源的存儲，如天然氣儲氣罐可與儲氫罐協(xié)同建設，實現(xiàn)能源的靈活調(diào)配與存儲。

此外，城市燃氣企業(yè)在燃氣資源采購、供應和管理方面具有豐富的經(jīng)驗和穩(wěn)定的資源渠道。這使得企業(yè)在轉(zhuǎn)型綜合能源過程中，能夠更好地整合各類能源資源，確保能源的穩(wěn)定供應。例如，企業(yè)可以利用與燃氣供應商建立的長期合作關(guān)系，拓展天然氣分布式能源項目，并結(jié)合其他可再生能源資源，構(gòu)建多元化的能源供應體系。

3.2 客戶資源與市場基礎(chǔ)

城市燃氣企業(yè)擁有龐大的客戶群體，涵蓋了居民、商業(yè)、工業(yè)等各個領(lǐng)域。這些客戶與企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的供用氣關(guān)系，對企業(yè)具有較高的信任度和忠誠度。在轉(zhuǎn)型綜合能源服務過程中，企業(yè)可以充分利用這一客戶資源優(yōu)勢，通過深入了解客戶的能源需求和消費習慣，為其提供個性化的綜合能源解決方案，實現(xiàn)從單一燃氣銷售向綜合能源服務的延伸。例如，針對工業(yè)客戶，企業(yè)可以根據(jù)其生產(chǎn)工藝特點和能源需求，提供燃氣熱電聯(lián)產(chǎn)、余熱回收利用、電力需求側(cè)管理等綜合能源服務項目，幫助客戶降低能源成本，提高能源利用效率；對于居民客戶，企業(yè)可以結(jié)合燃氣供暖、燃氣熱水器等傳統(tǒng)業(yè)務，拓展智能家居能源管理系統(tǒng)、分布式光伏發(fā)電等綜合能源服務，提升居民生活的便利性和能源消費的智能化水平。

3.3 技術(shù)與人才儲備

雖然綜合能源服務涉及多種能源領(lǐng)域和新興技術(shù)，但城市燃氣企業(yè)在燃氣技術(shù)研發(fā)、工程建設、運營管理等方面積累了一定的技術(shù)力量和人才隊伍。這些專業(yè)人才在能源系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、運行和維護方面具有豐富的經(jīng)驗，為企業(yè)轉(zhuǎn)型綜合能源提供了技術(shù)保障。例如，燃氣企業(yè)的工程技術(shù)人員在燃氣管道設計與施工方面的技能可以應用于綜合能源管網(wǎng)的規(guī)劃與建設；燃氣運營管理人員在能源計量、調(diào)壓、安全管理等方面的經(jīng)驗可以為綜合能源系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供支持。

此外，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的推進，城市燃氣企業(yè)也在積極引進和培養(yǎng)電力、熱力、新能源等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才，加強與高校、科研機構(gòu)的合作，開展技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)活動，提升企業(yè)在綜合能源領(lǐng)域的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進相結(jié)合的方式，逐步構(gòu)建一支適應綜合能源業(yè)務發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊伍，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供堅實的人才保障。

4.1 業(yè)務拓展路徑

4.1.1 燃氣熱電聯(lián)產(chǎn)與分布式能源

燃氣熱電聯(lián)產(chǎn)是一種將燃氣發(fā)電與余熱回收供暖（制冷）相結(jié)合的高效能源利用方式。城市燃氣企業(yè)可以利用自身的燃氣資源優(yōu)勢，投資建設燃氣熱電聯(lián)產(chǎn)項目，在發(fā)電的同時，將余熱通過熱力管網(wǎng)輸送給周邊用戶，實現(xiàn)能源的梯級利用。對于工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等用能集中區(qū)域，分布式能源系統(tǒng)具有獨特的優(yōu)勢。城市燃氣企業(yè)可以在這些區(qū)域內(nèi)建設以天然氣為燃料的分布式能源站，采用燃氣內(nèi)燃機、燃氣輪機等發(fā)電設備，結(jié)合余熱回收裝置，為用戶提供電力、熱力、制冷等多種能源服務，實現(xiàn)能源的就地生產(chǎn)和消納，提高能源利用效率和供電可靠性。如華潤燃氣2024年上半年新簽約分布式能源項目 28 個，新投運 31 個，累計開發(fā) 211 個，積極布局分布式能源領(lǐng)域，拓展業(yè)務范圍；新奧股份2024年上半年在項目開發(fā)方面實現(xiàn)低碳園區(qū) 4 個、低碳建筑 90 個、低碳工廠 201 個等泛能微網(wǎng)項目簽約，為不同場景下的分布式能源建設奠定基礎(chǔ)。

4.1.2 綜合能源供應與服務

城市燃氣企業(yè)可以整合電力、熱力等能源資源，構(gòu)建綜合能源供應平臺，為用戶提供一站式能源解決方案。在能源供應方面，企業(yè)可以通過與電力供應商、熱力公司等合作，實現(xiàn)多種能源的協(xié)同供應；在能源服務方面，企業(yè)可以開展能源托管、能效管理、能源咨詢等業(yè)務，幫助用戶優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)，降低能源成本。例如，企業(yè)可以為大型商業(yè)用戶提供能源托管服務，對其能源系統(tǒng)進行全面運營管理，根據(jù)用戶的實際需求和能源市場價格波動情況，合理調(diào)配電力、燃氣、熱力等能源資源，實現(xiàn)能源的高效利用和成本控制。

4.1.3 能源存儲與調(diào)峰服務

隨著可再生能源的大規(guī)模接入和能源消費的波動性增加，能源存儲與調(diào)峰的重要性日益凸顯。城市燃氣企業(yè)可以涉足儲能領(lǐng)域，投資建設儲能設施，如天然氣儲氣罐、電池儲能系統(tǒng)等。利用儲能設施，企業(yè)可以在能源需求低谷時儲存能量，在能源需求高峰時釋放能量，起到削峰填谷的作用，提高能源系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。此外，企業(yè)還可以通過參與電力輔助服務市場，提供調(diào)峰、調(diào)頻等服務，獲取額外的經(jīng)濟收益。例如，在夏季用電高峰期間，利用天然氣儲氣罐儲存的天然氣發(fā)電，緩解電力供應緊張局面，同時參與電力調(diào)峰市場交易，獲得調(diào)峰補償收入。昆侖能源2024年上半年累計建成 40 個分布式光伏項目，裝機規(guī)模 7883 kW，發(fā)電量 217.4 萬 kW·h，投產(chǎn)運營 10 個綜合能源項目，裝機規(guī)模 63.9 萬kW，售電量 29.46 萬kW·h，售熱售冷量 245.66 萬GJ，其在綜合能源項目運營中涉及能源的生產(chǎn)與調(diào)配，體現(xiàn)了能源存儲與調(diào)峰服務在實際業(yè)務中的應用。

4.2 技術(shù)創(chuàng)新路徑

4.2.1 能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用

能源互聯(lián)網(wǎng)是一種融合了先進信息技術(shù)與能源技術(shù)，實現(xiàn)能源生產(chǎn)、傳輸、存儲、消費等各環(huán)節(jié)互聯(lián)互通、智能協(xié)同的新型能源系統(tǒng)架構(gòu)。城市燃氣企業(yè)可以積極應用能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建智能化的綜合能源網(wǎng)絡。通過在燃氣管道、電力線路、熱力管網(wǎng)等能源基礎(chǔ)設施上部署智能傳感器、通信網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)采集設備，實現(xiàn)能源系統(tǒng)的實時監(jiān)測、數(shù)據(jù)共享和智能調(diào)控。例如，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)燃氣表、電表、熱表等能源計量設備的互聯(lián)互通，實時采集用戶的能源消費數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，為用戶提供精準的能源消費預測和節(jié)能建議；通過智能電網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)燃氣發(fā)電與電網(wǎng)的雙向互動，優(yōu)化電力調(diào)度和能源分配，提高能源系統(tǒng)的整體效率和可靠性。

4.2.2 可再生能源與燃氣互補技術(shù)研發(fā)

為了實現(xiàn)能源的可持續(xù)發(fā)展，城市燃氣企業(yè)應加強可再生能源與燃氣互補技術(shù)的研發(fā)與應用。例如，開展太陽能與燃氣聯(lián)合供熱技術(shù)研究，利用太陽能集熱器收集太陽能熱量，在太陽能不足時切換至燃氣供熱，實現(xiàn)兩種能源的互補利用，提高供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定性和能源利用效率；研發(fā)生物質(zhì)氣與天然氣混合燃燒技術(shù)，將生物質(zhì)氣（如沼氣）與天然氣按一定比例混合后送入燃氣輪機或鍋爐燃燒發(fā)電、供熱，既可以減少對傳統(tǒng)化石能源的依賴，又能夠充分利用生物質(zhì)資源，降低碳排放。港華燃氣已落實發(fā)展 128 個零碳智慧園區(qū)，累計光伏簽約 3.3 GW及并網(wǎng) 2.1 GW，在可再生能源與燃氣協(xié)同發(fā)展方面取得了顯著進展，通過在園區(qū)內(nèi)整合光伏等可再生能源與燃氣能源，實現(xiàn)能源的互補與優(yōu)化配置。

4.2.3 智慧能源管理系統(tǒng)開發(fā)

城市燃氣企業(yè)可以開發(fā)智慧能源管理系統(tǒng)，為用戶提供個性化的能源管理服務。該系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，對用戶的能源消費數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘用戶的能源消費行為特征和節(jié)能潛力，為用戶制定針對性的能源管理策略。例如，為工業(yè)用戶提供生產(chǎn)工藝優(yōu)化建議，通過調(diào)整設備運行參數(shù)、優(yōu)化能源供應流程等方式，降低能源消耗；為居民用戶提供智能家居能源控制方案，實現(xiàn)家電設備的智能節(jié)能控制，如根據(jù)用戶的用電習慣自動調(diào)整空調(diào)、熱水器等設備的運行狀態(tài)，提高居民家庭的能源利用效率和舒適度。

4.3 商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

4.3.1 合同能源管理模式

合同能源管理（EPC）是一種基于市場運作的節(jié)能服務商業(yè)模式。城市燃氣企業(yè)可以作為節(jié)能服務提供商，與用戶簽訂能源管理合同，為用戶提供能源系統(tǒng)診斷、節(jié)能方案設計、設備安裝調(diào)試、運行維護管理等一站式服務。在合同期內(nèi)，企業(yè)通過與用戶分享節(jié)能效益獲取收益，用戶則無需承擔節(jié)能項目的前期投資和技術(shù)風險，實現(xiàn)雙方互利共贏。例如，企業(yè)為某酒店提供合同能源管理服務，對酒店的照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、熱水供應系統(tǒng)等進行節(jié)能改造，采用高效節(jié)能設備和智能控制技術(shù)，降低酒店的能源消耗。在合同期內(nèi)，企業(yè)根據(jù)節(jié)能效果與酒店分享節(jié)能收益，合同期滿后，節(jié)能設備無償移交給酒店。

4.3.2 綜合能源服務平臺模式

城市燃氣企業(yè)可以搭建綜合能源服務平臺，整合能源供應商、設備制造商、節(jié)能服務公司、金融機構(gòu)等各方資源，為用戶提供全方位的綜合能源服務。平臺通過線上線下相結(jié)合的方式，實現(xiàn)能源產(chǎn)品交易、能源項目投資、能源技術(shù)咨詢、能源金融服務等多種功能。例如，用戶可以在平臺上方便地比較不同能源供應商的價格和服務，選擇適合自己的能源產(chǎn)品和套餐；能源設備制造商可以在平臺上展示產(chǎn)品信息，與用戶和項目開發(fā)商進行對接；金融機構(gòu)可以通過平臺為能源項目提供融資支持，解決項目建設資金短缺問題。城市燃氣企業(yè)作為平臺運營方，通過收取平臺交易手續(xù)費、服務費等方式獲取收益，同時通過平臺整合資源，拓展業(yè)務領(lǐng)域，提升企業(yè)的市場影響力和競爭力。

4.3.3 能源服務套餐定制模式

根據(jù)不同用戶的能源需求特點和消費習慣，城市燃氣企業(yè)可以為用戶定制個性化的能源服務套餐。套餐內(nèi)容可以包括電力、燃氣、熱力等多種能源產(chǎn)品的組合供應，以及能源托管、能效管理、設備維護等增值服務。用戶根據(jù)自己的需求選擇不同檔次和內(nèi)容的套餐，企業(yè)按照套餐約定為用戶提供一站式能源服務，并收取相應的費用。例如，針對居民用戶，企業(yè)可以推出 “舒適家居套餐”，包括燃氣供暖、燃氣熱水器、智能家居能源管理系統(tǒng)等服務內(nèi)容，用戶每月支付固定的套餐費用，即可享受便捷、舒適、節(jié)能的家居能源服務；針對工業(yè)用戶，企業(yè)可以根據(jù)其生產(chǎn)規(guī)模、能源需求特點和節(jié)能目標，定制 “工業(yè)節(jié)能套餐”，為用戶提供能源審計、節(jié)能方案設計、設備改造升級、能源供應優(yōu)化等綜合服務，幫助用戶降低能源成本，提高能源利用效率和市場競爭力。

5.1 加強戰(zhàn)略規(guī)劃與頂層設計

城市燃氣企業(yè)應從戰(zhàn)略高度出發(fā)，充分認識到向綜合能源轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性，制定清晰的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃和頂層設計方案。明確轉(zhuǎn)型的目標、路徑、重點業(yè)務領(lǐng)域和實施步驟，確保轉(zhuǎn)型工作有條不紊地推進。在戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中，要充分考慮企業(yè)自身的資源優(yōu)勢、市場地位、技術(shù)水平以及外部政策環(huán)境、市場競爭態(tài)勢等因素，注重戰(zhàn)略的可行性和前瞻性。同時，要加強企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成轉(zhuǎn)型合力，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施。

5.2 加大技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新投入

技術(shù)創(chuàng)新是城市燃氣企業(yè)轉(zhuǎn)型綜合能源的核心驅(qū)動力。企業(yè)應加大在能源技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新方面的投入，建立專門的研發(fā)機構(gòu)或技術(shù)創(chuàng)新中心，加強與高校、科研機構(gòu)的產(chǎn)學研合作，積極引進和培養(yǎng)高端技術(shù)人才，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。重點關(guān)注能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、可再生能源與燃氣互補技術(shù)、智慧能源管理系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)與應用，突破技術(shù)瓶頸，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和產(chǎn)品。同時，要加強技術(shù)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化與推廣應用，將先進技術(shù)及時應用到綜合能源項目建設和運營管理中，提高企業(yè)的技術(shù)水平和市場競爭力。

5.3 拓展市場渠道與客戶資源

市場拓展是城市燃氣企業(yè)轉(zhuǎn)型綜合能源成功的關(guān)鍵。企業(yè)要在鞏固現(xiàn)有燃氣客戶資源的基礎(chǔ)上，積極拓展電力、熱力等其他能源市場渠道和客戶群體。加強市場調(diào)研與分析，深入了解不同客戶的能源需求特點和消費行為變化趨勢，制定針對性的市場推廣策略和營銷方案。通過提供優(yōu)質(zhì)的綜合能源產(chǎn)品和服務，樹立良好的品牌形象，提高客戶滿意度和忠誠度，吸引更多的客戶選擇企業(yè)的綜合能源服務。此外，企業(yè)還可以通過與其他能源企業(yè)、能源服務公司、設備制造商等建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同拓展市場空間，提升企業(yè)在綜合能源市場中的份額。

5.4 優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)與管理流程

為適應向綜合能源轉(zhuǎn)型的需要，城市燃氣企業(yè)應優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)和管理流程。建立適應綜合能源業(yè)務發(fā)展的扁平化、網(wǎng)絡化組織架構(gòu)，打破傳統(tǒng)燃氣業(yè)務部門之間的壁壘，加強跨部門協(xié)作與溝通機制，提高企業(yè)的運營效率和決策響應速度。在管理流程方面，要對能源項目投資決策、工程建設、運營管理、客戶服務等各個環(huán)節(jié)進行全面梳理和優(yōu)化，引入先進的管理理念和信息化管理手段，如項目管理軟件、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源計劃（ERP）等，實現(xiàn)管理的精細化、標準化和信息化，提升企業(yè)的整體管理水平和風險防控能力。

5.5 強化政策法規(guī)研究與爭取支持

政策法規(guī)在城市燃氣企業(yè)轉(zhuǎn)型綜合能源過程中起著重要的引導和規(guī)范作用。企業(yè)要加強對國家和地方能源政策法規(guī)的研究，及時了解政策動態(tài)和發(fā)展趨勢，積極爭取政策支持和補貼優(yōu)惠。例如，關(guān)注可再生能源發(fā)展補貼政策、能源綜合利用稅收優(yōu)惠政策、分布式能源項目并網(wǎng)接入政策等，充分利用政策紅利降低企業(yè)轉(zhuǎn)型成本和項目投資風險。同時，企業(yè)要積極參與能源行業(yè)標準規(guī)范的制定和修訂工作，通過自身的實踐經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢，為綜合能源行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)和影響力。

通過對五大燃氣公司 2024 年中期綜合能源板塊業(yè)績數(shù)據(jù)的分析，可以看出城市燃氣企業(yè)綜合能源發(fā)展呈現(xiàn)出顯著趨勢。

6.1 在業(yè)務拓展方面

分布式能源項目開發(fā)持續(xù)升溫。華潤燃氣和新奧股份等在分布式能源項目上積極布局，無論是項目簽約數(shù)量還是投運數(shù)量都呈現(xiàn)增長態(tài)勢，且應用場景不斷拓展，涵蓋工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體以及各類建筑和工廠等，旨在提高能源利用效率和就地消納能力。同時，可再生能源尤其是光伏項目發(fā)展迅猛，港華燃氣在零碳智慧園區(qū)建設中大規(guī)模簽約和并網(wǎng)光伏項目，累計規(guī)?？捎^，顯示出企業(yè)對可再生能源的重視與投入，以契合能源轉(zhuǎn)型需求和減少碳排放目標。能源存儲與調(diào)峰服務也逐漸成為業(yè)務重點，昆侖能源的分布式光伏項目結(jié)合其綜合能源項目運營，體現(xiàn)了在能源存儲與調(diào)峰方面的探索與實踐，以應對能源消費波動和提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。

6.2 在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域

能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用日益廣泛。各燃氣公司雖未明確提及相關(guān)技術(shù)應用細節(jié)，但從整體行業(yè)趨勢來看，構(gòu)建智能化綜合能源網(wǎng)絡，實現(xiàn)能源各環(huán)節(jié)互聯(lián)互通與智能調(diào)控是必然方向，以提升能源管理的精細化和高效化?？稍偕茉磁c燃氣互補技術(shù)研發(fā)也在加速推進，港華燃氣的零碳智慧園區(qū)模式可視為一種有益嘗試，通過多種能源互補，提高能源供應的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。智慧能源管理系統(tǒng)開發(fā)備受關(guān)注，各企業(yè)在為用戶提供個性化能源管理服務方面不斷努力，挖掘用戶節(jié)能潛力，提升用戶能源利用效率和滿意度。

6.3 在商業(yè)模式創(chuàng)新上

合同能源管理模式逐漸成熟。企業(yè)通過與用戶深度合作，共享節(jié)能效益，實現(xiàn)雙贏，拓展了盈利渠道并降低了用戶節(jié)能門檻。綜合能源服務平臺模式正在興起，整合各方資源，為用戶提供一站式能源解決方案和多樣化服務選擇，同時也為企業(yè)拓展市場和提升影響力提供了有力支撐。能源服務套餐定制模式更趨個性化，針對不同用戶群體推出特色套餐，滿足其多元化能源需求，增強用戶粘性和市場競爭力。

綜上所述，城市燃氣企業(yè)在綜合能源轉(zhuǎn)型道路上正積極探索前行，業(yè)務、技術(shù)和商業(yè)模式多維度創(chuàng)新發(fā)展，以適應能源轉(zhuǎn)型大勢，在未來能源市場競爭中占據(jù)有利地位并為能源可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

城市燃氣企業(yè)向綜合能源轉(zhuǎn)型意義重大且勢在必行。當下，能源轉(zhuǎn)型趨勢凸顯，市場競爭愈發(fā)激烈，客戶需求日益多元化，加之技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，城市燃氣企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與機遇。通過深入探討轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素、可行性、路徑及策略，并結(jié)合五大燃氣公司 2024 年中期綜合能源板塊業(yè)績數(shù)據(jù)，能發(fā)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型有著現(xiàn)實意義與戰(zhàn)略價值。憑借現(xiàn)有的基礎(chǔ)設施、資源、穩(wěn)定客戶以及技術(shù)人才等優(yōu)勢，企業(yè)具備轉(zhuǎn)型可行性。

在轉(zhuǎn)型路徑上，選擇燃氣熱電聯(lián)產(chǎn)與分布式能源、綜合能源供應與服務、能源存儲與調(diào)峰服務等業(yè)務拓展方向，積極開展能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用、可再生能源與燃氣互補技術(shù)研發(fā)、智慧能源管理系統(tǒng)開發(fā)等創(chuàng)新，同時采用合同能源管理、綜合能源服務平臺、能源服務套餐定制等商業(yè)模式創(chuàng)新，便能逐步達成從單一燃氣供應商到綜合能源服務商的轉(zhuǎn)變。

展望未來，城市燃氣企業(yè)需時刻緊跟能源政策法規(guī)變化，敏銳把握市場動態(tài)，持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新投入，優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)與管理流程，拓展市場渠道、擴充客戶資源，強化與各方合作交流，不斷提升綜合能源服務能力與競爭力，進而在全球能源轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用，助力構(gòu)建清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系，實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展。