在調(diào)度指揮大廳，屏幕上實(shí)時(shí)更新全市燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)。

走進(jìn)銅川天然氣公司調(diào)度中心，在銅川天然氣生產(chǎn)調(diào)度運(yùn)營綜合管理平臺大屏上，全市燃?xì)夤芫W(wǎng)的運(yùn)行壓力、燃?xì)廨斔土髁?、泄漏監(jiān)測數(shù)據(jù)、天然氣用戶數(shù)量等信息實(shí)時(shí)滾動，各片區(qū)用氣動態(tài)一目了然。調(diào)度中心技術(shù)人員王琳說：“作為燃?xì)膺\(yùn)行的‘智慧大腦’，咱這個燃?xì)鈹?shù)字化監(jiān)測平臺，能耐可不?。∷缤?xì)庀到y(tǒng)的‘電子哨兵’，只要燃?xì)夤艿烙幸稽c(diǎn)‘風(fēng)吹草動’，調(diào)度中心馬上就能收到信號，安排搶險(xiǎn)隊(duì)伍第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，管網(wǎng)安全管理效率比以前高多了。”據(jù)王琳介紹，銅川天然氣生產(chǎn)調(diào)度運(yùn)營綜合管理平臺將場站SCADA監(jiān)控、管網(wǎng)壓力監(jiān)測、視頻安防監(jiān)控、管網(wǎng)地理信息、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采集、用戶服務(wù)等生產(chǎn)運(yùn)營和服務(wù)全流程納入其中，一圖展示、一屏呈現(xiàn)，通過自動化數(shù)據(jù)分析和智能監(jiān)控等手段，讓地下的“毛細(xì)血管”都“清晰可見”。

目前，全市管網(wǎng)巡檢實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化管理，管網(wǎng)數(shù)字化采集725.8公里、閥井調(diào)壓設(shè)備3913個，累計(jì)完成應(yīng)用系統(tǒng)巡檢19.4萬公里，已將14.2萬臺計(jì)量、泄露、壓力監(jiān)測類設(shè)備納入物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采集系統(tǒng)，儲配站、應(yīng)急調(diào)峰站等14座場站全面接入SCADA系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，219個中壓管網(wǎng)壓力監(jiān)測點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控管網(wǎng)壓力與流量，533臺閥井泄露監(jiān)測設(shè)備、200臺管網(wǎng)泄露振動設(shè)備時(shí)刻“守護(hù)”著管網(wǎng)安全，形成全市燃?xì)?ldquo;一張網(wǎng)”，調(diào)度人員能實(shí)時(shí)掌握運(yùn)行狀況，保障千家萬戶的用氣安全。

每一個創(chuàng)新的舉措，都是源于對用戶痛點(diǎn)的理解和解決需求的決心。隨著城市的不斷發(fā)展，燃?xì)獗砭咭苍诓粩嗟?，以滿足用戶對美好生活的向往。

上門走訪暖人心，燃?xì)獍踩?ldquo;零距離”。

臨近中午，家住王益區(qū)的黃女士正張羅著做飯，她家在去年完成了燃?xì)鈶舯砀脑?。更換了智能物聯(lián)網(wǎng)表后，黃女士通過手機(jī)就能隨時(shí)了解家中每日燃?xì)馐褂们闆r、賬戶余額、累計(jì)用氣等信息。黃女士說：“我現(xiàn)在不用出門購氣了，而且發(fā)現(xiàn)燃?xì)獯嬖陔[患，只要一打電話，工作人員會及時(shí)來幫我仔細(xì)檢修，服務(wù)態(tài)度也挺好，感覺很安心。”

如果說智能化管理是燃?xì)獍踩?ldquo;科技護(hù)盾”，那么“人工+科技”巡檢就是守護(hù)安全的“暖心兜底”。我市縱橫交錯的燃?xì)夤芫W(wǎng)如同城市“氣脈”，源源不斷地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入能量，同時(shí)也“點(diǎn)亮”了萬家煙火。在我市大街小巷，PPB級激光甲烷泄漏巡檢車默默穿梭，如同一位忠誠的“燃?xì)庑l(wèi)士”，輔助定位分析老舊管網(wǎng)泄漏點(diǎn)，為消除安全隱患提供技術(shù)保障。

居民家中有“燃?xì)夤芗?rdquo;，天然氣管網(wǎng)有“智慧監(jiān)護(hù)”，銅川天然氣公司運(yùn)用智能化服務(wù)體系，為城市可持續(xù)發(fā)展和居民用氣質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)保障。自11月15日全市正式供熱以來，該公司累計(jì)受理收費(fèi)業(yè)務(wù)86495筆，其中線上繳費(fèi)76743筆，占比88.7%；累計(jì)接入市民來電8893次，其中業(yè)務(wù)咨詢6341次，占比71.3%；報(bào)修求助2461次，占比27.6%，大幅減少了市民線下辦事的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)了市民咨詢、報(bào)修訴求的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)處置，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了民生服務(wù)的便捷度與滿意度，充分體現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)成效，為群眾生產(chǎn)生活中平穩(wěn)用氣保駕護(hù)航。